PRIVACYBELEID RADISSON HOTEL GROUP - UW PRIVACYRECHTEN

Ingangsdatum: 1 april 2015
Voor het laatst bijgewerkt op: 5 maart 2018 
 

Dit privacybeleid is van toepassing op de sites en apps waar het wordt weergegeven.

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Radisson Hospitality, Inc., en andere entiteiten binnen de Radisson Hotel Group omgaan met persoonlijke informatie die wordt verzameld via de websites en apps waarop ze wordt weergegeven (soms gezamenlijk verwezen naar als onze “website”) en hoe Radisson Hospitality, Inc. persoonlijke informatie behandelt die wordt doorgestuurd overeenkomstig de Europees-Amerikaanse en Zwitsers-Amerikaanse Privacy Shields.

Radisson Hospitality Group is een systeem van hotels dat opereert onder verschillende merknamen die eigendom zijn van Radisson Hospitality, Inc. De hotels kunnen in bezit zijn van Radisson Hospitality, Inc., door hen worden beheerd of gelicentieerd, of in het bezit van een hoofdlicentiehouder of door hen worden beheerd of gelicentieerd (zulke gelicentieerde hotels kunnen onafhankelijk eigendom zijn en onafhankelijk worden beheerd). In dit Privacybeleid verwijst de term “Radisson Hotel Group” naar Radisson Hospitality, Inc., haar aangesloten bedrijven, haar hoofdlicentienemers, en alle hotels die opereren onder de Radisson Hospitality-merken. We kunnen deze entiteiten ook als gezamenlijk aanduiden als ‘de Groep’, ‘wij/we’ of ‘ons’.

Dit Privacybeleid is alleen van toepassing op (1) persoonlijke informatie die worden verzameld via de websites en apps waarop het wordt weergegeven, inclusief de websites en apps voor onze hotelmerken en onze loyaliteitsprogramma’s, evenals op gegevens verzameld bij onze callcenters of via reserveringen die naar ons worden doorgestuurd via hotels of reisbemiddelaars, en op (2) persoonlijke informatie die wordt doorgestuurd naar Radisson Hospitality, Inc. overeenkomstig de Europees-Amerikaanse en Zwitsers-Amerikaanse Privacy Shields. Dit Privacybeleid geldt niet voor gegevens verzameld via andere kanalen.

Uw toestemming

U wordt vriendelijk verzocht dit beleid te lezen voordat u gebruikmaakt van deze website of mobiele app. Door gebruik te maken van deze website geeft u toestemming dat uw gegevens worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt zoals aangegeven in dit Beleid. Als u niet wilt instemmen met dit Beleid, krijgt u geen toegang en kunt u deze service niet gebruiken.

We verzamelen gegevens van en over u.

We verzamelen contactgegevens. We kunnen bijvoorbeeld uw naam en e-mailadres verzamelen. We kunnen ook uw telefoonnummer of postadres verzamelen.

We verzamelen gegevens over het reisbureau. Als u een reisbureau bent en deelneemt aan ons reisbureauloyaliteitsprogramma, zullen wij het ID-nummer van uw reisbureau verzamelen. Voor Amerikaanse reisbureaus die bepaalde puntenniveaus opbouwen, kunnen we ook uw BSN-nummer [SSN-nummer] verzamelen, indien dat door de wet vereist wordt.

Wij verzamelen demografische gegevens. We kunnen gegevens verzamelen over bijvoorbeeld uw geslacht, leeftijd en taalvoorkeuren.

We verzamelen gegevens over verblijf van gasten en loyaliteitsprogramma’s. We verzamelen bijvoorbeeld gegevens over de hotels waar u verbleef, uw aankomst- en vertrekdata, de aankoop van goederen en diensten, speciale verzoeken en servicevoorkeuren. We verzamelen gegevens over uw gebruik van onze loyaliteitsprogramma’s, waaronder hoe u punten verdient en verzilvert.

We verzamelen betalingsgegevens. Zo kunnen wij uw creditcardnummer verzamelen als u online een reservering maakt.

We verzamelen zakelijke informatie. We verzamelen bijvoorbeeld contactgegevens en andere relevante gegevens over uw bedrijf als uw bedrijf zich inschrijft in een van onze loyaliteitsprogramma’s, of als uw werknemers of agenten een zakelijk account gebruiken om zaken te doen met ons.

We verzamelen gegevens die u verstuurt of plaatst. We verzamelen bijvoorbeeld feedback die u bij ons indient over onze hotels en diensten. We verzamelen ook gegevens wanneer u solliciteert naar een functie.

We verzamelen ook andere gegevens. Als u onze website gebruikt, kunnen we gegevens verzamelen over de browser die u gebruikt. We kunnen zien van welke site u kwam, of welke site u bezoekt als u onze site verlaat. We kunnen gegevens verzamelen over uw exacte, realtime locatie door middel van gps, telefoonmasten, signalen van draadloos internet en/of beacontechnologie (inclusief Apple’s iBeacon) en/of toekomstige technologieën. We kunnen kijken naar hoe vaak u een app gebruikt en waar u deze hebt gedownload. We verzamelen deze gegevens met behulp van de trackingtools zoals hieronder beschreven en in overeenstemming met de toepasselijke lokale wetgeving. Lees voor het beheren van deze tools het onderdeel uw keuzes hieronder.

We verzamelen gegevens op verschillende manieren.

We verzamelen de gegevens die u ons verstrekt. Als u bijvoorbeeld online een reservering maakt, of als u zich inschrijft voor een van onze loyaliteitsprogramma’s. We verzamelen ook gegevens als u contact met ons opneemt of deelneemt aan een promotie.

Het verzamelen van uw gegevens gaat automatisch. Waar toegestaan door de wet, maken we gebruik van trackingtools zoals browsercookies en webbeacons om gegevens van u te verzamelen. We verzamelen gegevens in de loop van de tijd over gebruikers wanneer u deze website gebruikt.

Het kan zijn dat we derden op deze manier persoonlijke informatie laten verzamelen. Meer informatie over deze tools en hoe u ze kunt beheren, vindt u op https://www.parkinn.nl/cookie-policy. We verzamelen ook gegevens van onze mobiele apps.

We ontvangen gegevens over u via derden. Waar toegestaan door de wet, kunnen we gegevens delen met entiteiten binnen de Groep, of gegevens ontvangen van derden met wie wij zakendoen. Wij kunnen gegevens verzamelen van personen die namens u handelen, bijvoorbeeld als iemand een reservering voor u maakt. Het is mogelijk dat we gegevens krijgen via socialemediaplatforms en aanbieders van advertenties en analyses.

We combineren gegevens. We kunnen bijvoorbeeld gegevens die wij offline hebben verzameld, combineren met de gegevens die we online verzamelen, voor zover dit valt binnen de transactionele doelstelling of door u is goedgekeurd. Of we kunnen gegevens van derden combineren met gegevens die we al hebben.

We maken gebruik van gegevens zoals hier bekendgemaakt en beschreven, onder voorbehoud van alle toestemming zoals vereist door de wet.

Wij gebruiken gegevens om te reageren op uw verzoeken of vragen. Zo zullen we uw gegevens bijvoorbeeld gebruiken om de diensten te verstrekken die u verzoekt, zoals een verzoek om een hotelreservering te maken, om u een e-mail voor aankomst of na vertrek te sturen of om u te vragen deel te nemen aan een klantenenquête. In zoverre wettelijk toegestaan, kunnen we uw persoonsgegevens gebruiken om u bij ons een op maat gesneden ervaring te kunnen bieden. We kunnen uw gegevens gebruiken om te reageren op een vraag over uw loyaliteitsaccount of om te voldoen aan een terugbetalingsverzoek. We maken gebruik van Burgerservicenummers en fiscale ID-nummers om fiscale documenten te verwerken.

We gebruiken gegevens om onze websites en diensten te verbeteren. Wij kunnen uw gegevens gebruiken om onze hotels, diensten en loyaliteitsprogramma’s te verbeteren. Wij kunnen uw gegevens gebruiken om uw ervaring met ons op uw wensen af te stemmen. Wanneer wettelijk toegestaan, kunnen wij gegevens die we van u ontvangen, combineren met gegevens over u die we ontvangen van derden.

We gebruiken gegevens voor het beheer van onze website en voor interne operaties. We kunnen bijvoorbeeld uw gegevens aggregeren of anonimiseren voor analyse, onderzoek of andere bedrijfsdoeleinden.

We gebruiken gegevens voor beveiligingsdoeleinden. Voor zover wettelijk toegestaan, kunnen we uw gegevens gebruiken om ons bedrijf, onze klanten en onze websites te beschermen.

We gebruiken gegevens voor marketingdoeleinden. Wij kunnen u bijvoorbeeld gegevens sturen over nieuwe diensten en speciale aanbiedingen. Wij kunnen uw gegevens ook gebruiken om u advertenties over onze hotels, loyaliteitsprogramma’s en aanbiedingen te sturen. Wij kunnen u informeren over nieuwe functies of updates. Dit kunnen aanbiedingen van derden zijn of producten waarvan wij denken dat u ze wellicht interessant vindt. Als u zich bij ons registreert, sturen wij u onze promotionele e-mails. We zorgen ervoor dat we toestemming krijgen zoals vereist door de wet voordat we u marketingberichten sturen. Lees hoe u dit zelf kunt beheren het keuzeonderdeel hieronder. We kunnen ook gebruikmaken van pushnotificaties op onze mobiele apps.

We gebruiken gegevens om met u te communiceren over uw account of onze relatie. Wij kunnen contact met u opnemen over uw account of voor feedback. We kunnen ook contact met u opnemen over dit privacybeleid of onze Algemene voorwaarden